I nostri prodotti si possono lavare ad un massimo 40 ° C.  Si prega di seguire  le istruzioni di lavaggio all’interno dei prodotti. Non centrifugare. Non stirare.

Non si emettono rimborsi o cambi se il prodotto è stato lavato. Anche se vengono seguite le istruzioni di lavaggio e di conseguenza i prodotti si rompono, non possiamo offrirti uno scambio o un rimborso.

Ti consigliamo di lavare i prodotti una volta prima di indossarli, e lavarli separatamente dagli altri capi di abbigliamento.

Se il capo nella taglia desidera è a magazzino appena ricevuto il pagamento, partirà la spedizione da 3 a 7 giorni.

Se il prodotto e la taglia scelta non si trova a magazzino e deve essere prodotta appena ricevuto il pagamento da 1 a max 2 settimane.

Verrai comunque informato dal nostro servizio clienti sullo stato del tuo ordine.

Se ricevi un’email da parte di DAKIDEAS significa che il tuo ordine è pronto per essere spedito. Se non sei presente all’indirizzo che hai fornito al momento dell’ordine, il tuo ordine verrà comunque inviato a questo indirizzo. Il tuo pacco può anche essere consegnato a un ufficio postale vicino a te. Viene quindi conservato lì alcuni giorni. Contattaci se non hai ricevuto un messaggio dal tuo postino..

Se non è stato possibile consegnarti il ​​pacco, verrà restituito al nostro magazzino. Ti contatteremo non appena avremo ricevuto il tuo ordine. Puoi comunque contattarci per chiedere dove si trova il tuo ordine. Quindi possiamo rispedirti il ​​pacco o organizzare un rimborso.

Puoi inviarci una mail a info@dakideas.ch, tuttavia, ti preghiamo di notare che non possiamo modificare il tuo indirizzo dopo che il tuo ordine è stato evaso.

In tal caso, contattaci per informazioni sulla spedizione. In alcuni casi è possibile inoltrare il pacco a un ufficio postale. In caso contrario, dovremo attendere il rientro della spedizione al nostro magazzino. Dopodiché, se lo desideri, possiamo inviare nuovamente il tuo ordine. 

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Se il tuo pacco non è ancora in preparazione per la spedizione, puoi contattarci utilizzando la chat whatsapp, oppure contattandoci nell’apposita pagina e richiederne la cancellazione.

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Se dopo 14 giorni non hai ancora ricevuto un’email di conferma  dopo aver efettuato l’ordine, ti preghiamo di contattarci.

Ti chiediamo gentilmente di specificare il numero di ordine e l’indirizzo a cui inviare l’ordine.

Possiamo cambiare il tuo articolo alle seguenti condizioni

• Dev’essere restituito entro 10 giorni
• Non dev’essere danneggiato
• L’articolo deve essere pulito, non deve contenere trucco, polvere, capelli o macchie
• Deve avere ancora il cartellino originale attaccato
• È possibile cambiare solo la taglia, ma non un altro prodotto

Se le informazioni soprastanti non sono sufficienti, ti chiediamo di contattarci.

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Per motivi igienici, gli articoli indossati non possono essere restituiti. Tuttavia, possiamo offrirti un buono sconto per il tuo prossimo ordine.

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Tuttavia, possiamo concordare per un ritorno della merce in atelier (su appuntamento). Ti chiediamo gentilmente di contattarci.